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	Bedingungen für eine Garantie- / RMA-Abwicklung an die Firma Stoll: Sehr geehrter Geschäftspartner, Sie möchten Teile an die Firma STOLL zurück schicken. Bitte beachten Sie diese Bedingungen: Wir unterscheiden zwischen 3 Arten von Teilen a) Rückgabe von neuen Ersatzteilen b) Rückgabe von Verkaufsteilen aus kompletten, neuen Geräten c) Reklamation von Defektteilen Folgendes ist zu tun: 1. Bitte laden Sie sich unsere Excel-Datei mit dem RMA*-Formular herunter und speichern ihn auf Ihrem PC. 2. Danach bitte den RMA-Antrag ausfüllen und als Anlage zu einer E-Mail an die entsprechende E-Mail-Adresse (siehe unten) senden. Rückgabe neue Ersatzteile an RMA-EA@stoll-germany.com Achtung! Bitte beachten sie folgendes: -Das Rechnungsdatum der Lieferung darf nicht älter als 4 Wochen sein. -Die Ersatzteile müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigen Zustand sein. -Die Ersatzteile ( bei z.B. Dichtsätzen, Messerklingen, etc. ) müssen original verpackt sein. -Der Netto-Einzelpreis des Ersatzteils muss mehr als 10,00 Euro betragen. Rückgabe Verkaufsteile aus kompletten, neuen Geräten an RMA-VKF@stoll-germany.com Achtung! Bitte beachten sie folgendes: -Die Rückgabefrist für Neuteile beträgt 90 Tage nach Rechnungsstellung -Keine Rücklieferung von gebrauchten Teilen -30% Rückwarengebühr, wenn die Rücklieferung nicht auf einen Fehler der Firma Stoll zurück zu führen ist -Keine Rücklieferung von Waren mit einem Nettopreis von weniger als 150€ Reklamation von Defektteilen Nur im Zusammenhang mit einem genehmigten Garantieantrag Bei der Reklamation/Rückgabe von Defektteilen füllen sie bitte das Blatt "Garantieantrag" aus. Das Formular dazu finden Sie im Bereich "Kundendienst" unter "Garantieantrag" Ablauf 1. Wenn alle Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, erhalten Sie per E-Mail eine RMA-Nummer. Unter dieser Nummer wird der gesamte Vorgang geführt. 2. Anschließend packen Sie bitte ein Paket und wir lassen es per GLS bei Ihnen abholen. 3. Stimmen Inhalt des Paketes und die Angaben auf dem RMA-Formular überein, erhalten Sie kurzfristig eine Gutschrift. 4. Warenrücksendungen ohne genehmigter RMA-Nummer werden nicht angenommen und kostenpflichtig zurückgeschickt. 5. Die RMA-Nummer muss außen gut sichtbar auf dem Paket vermerkt sein. Vielen Dank * Return Material Authorization Ich bin mit den oben genannten Bedingungen einverstanden

Wilhelm Stoll Maschinenfabrik GmbH ^. Bahnhofstraße 21 ^. DE-38268 Lengede ^. Deutschland ^. Telefon +49 5344 200 ^. Fax +49 5344 20-49200
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